Terma dan Syarat pg11 — Panduan Lengkap Pengguna

Selamat datang ke pg11. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan pg11 ("Syarikat", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform pg11 di pg11.wine, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peraturan yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform pg11. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

pg11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan dihantar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang ketara. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan pg11, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform pertaruhan yang diiktiraf
• Membuat pendaftaran atas nama anda sendiri dengan maklumat peribadi yang benar dan tepat
• Tidak diwakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa pendaftaran
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan pg11 sebelum ini

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang lengkap dan tepat termasuk nama penuh, nombor telefon aktif, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan komunikasi rasmi dengan pg11.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di pg11. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama, nombor telefon, atau alamat e-mel berbeza — adalah dilarang sama sekali. Akaun pendua yang dikesan akan ditutup dan semua baki berkaitan akan dilupuskan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. pg11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk kepada pihak ketiga oleh pemain sendiri.

Langkah-langkah keselamatan akaun yang disyorkan oleh pg11:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti awam
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia dalam tetapan akaun anda
• Hubungi sokongan pelanggan segera jika mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun sentiasa dikemas kini dan tepat. Sekiranya terdapat perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat bank, sila kemaskini melalui bahagian tetapan profil atau hubungi khidmat pelanggan untuk mendapat bantuan.

pg11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda.

Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh sistem. Pengeluaran hanya akan diproses selepas proses pengesahan KYC berjaya diselesaikan dan sebarang syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif telah dipenuhi sepenuhnya.

pg11 berhak untuk menunda atau menolak permintaan pengeluaran jika terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran Terma ini. Dalam kes sedemikian, pg11 akan memaklumkan pemain dan boleh meminta dokumen tambahan untuk tujuan pematuhan.

pg11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai pemain setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus pg11:

• Bonus deposit pertama hanya layak untuk pemain yang belum pernah mendapat bonus sebelumnya
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan berkaitan dapat dikeluarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat
• pg11 berhak membatalkan mana-mana bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak adil atau penipuan
• Hanya satu bonus promosi boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Pemain yang mengesan peluang arbitraj atau teknik penyalahgunaan bonus akan menghadapi tindakan penamatan akaun

pg11 berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Keputusan pg11 berkenaan tuntutan bonus adalah muktamad dan mengikat.

Semua permainan yang ditawarkan di pg11 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui bebas oleh pihak audit antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak, dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pg11 sendiri.

Tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform pg11 termasuk:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain permainan
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan berbilang pengguna
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan tidak adil
• Percubaan untuk mempengaruhi hasil permainan melalui cara teknikal atau tidak sah
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi

Sekiranya pg11 mengesan sebarang aktiviti yang disenaraikan di atas, kami berhak untuk menggantung akaun dengan serta-merta, membatalkan kemenangan yang berkaitan, dan mengambil tindakan undang-undang jika perlu.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, pg11 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) untuk memastikan keselamatan semua pemain dan mematuhi keperluan pematuhan. Proses KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan secara berkala selepas itu.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti tidak lebih 3 bulan)
• Penyata bank yang mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan
• Selfie memegang dokumen pengenalan (jika diminta oleh pasukan pematuhan)

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan sehingga pengesahan berjaya diselesaikan. pg11 berhak untuk meminta semakan KYC tambahan bagi akaun dengan aktiviti transaksi yang luar biasa.

pg11 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat
• Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan oleh pemain sendiri

Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan pg11 melalui live chat. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan akhir diselesaikan, tertakluk kepada penyelesaian semua syarat yang belum dipenuhi.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran Terma, pg11 berhak untuk menahan baki dalam akaun berkaitan sehingga siasatan dalaman selesai. Baki yang disahkan sah akan dikembalikan dalam masa 30 hari bekerja.

pg11 menyediakan platform permainan atas dasar "seadanya" (as-is basis). Walaupun kami berusaha memastikan platform berfungsi dengan lancar pada setiap masa, pg11 tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan, atau ralat sepenuhnya.

pg11 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dijadualkan
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan sambungan internet di pihak pemain
• Keputusan permainan yang dipertikaikan akibat masalah teknikal yang telah disahkan oleh sistem log
• Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan kerugian pada pemain melalui kaedah di luar kawalan pg11

Semua kandungan di platform pg11 termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian, dan kod sumber adalah hak milik eksklusif pg11 atau pihak pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta antarabangsa yang berkuat kuasa.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengubah suai, atau mengedar sebarang kandungan pg11 tanpa kebenaran bertulis
• Menggunakan nama, logo, atau jenama pg11 untuk tujuan komersial atau peribadi yang tidak dibenarkan
• Membuat kejuruteraan terbalik (reverse engineer) mana-mana perisian atau aplikasi pg11
• Mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan pg11 tanpa kebenaran nyata

Pelanggaran hak harta intelek pg11 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil atau jenayah. pg11 akan mengambil tindakan tegas terhadap sebarang pelanggaran yang dikesan.

pg11 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua pemain pg11:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan terus dari tetapan akaun
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Had Sesi: Tetapkan tempoh masa bermain maksimum sebelum sesi tamat secara automatik
• Rehat Diri: Jeda sementara dari platform selama 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan tanpa pertanyaan

Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian, hubungan peribadi, atau kewangan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri atau menghubungi pasukan sokongan pg11 untuk mendapat bantuan. Informasi dan sumber bantuan lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

pg11 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Cara pg11 memberitahu pemain tentang pindaan terma:

• Notifikasi dalam platform apabila pemain log masuk seterusnya
• E-mel kepada alamat berdaftar untuk perubahan yang ketara
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform pg11 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki yang sah pada bila-bila masa.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan dianggap terasing dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.