Di pg11, kami faham betapa pentingnya privasi maklumat peribadi anda. Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda sebagai pemain setia kami. Kami komited untuk memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami sentiasa selamat dan digunakan secara bertanggungjawab.
Enam komitmen utama pg11 dalam menjaga privasi setiap pemain Malaysia
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan pg11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Maklumat anda tidak boleh dipintas oleh mana-mana pihak luar.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat yang dilengkapi dengan firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata. Akses kepada pangkalan data hanya diberikan kepada kakitangan pg11 yang diberi kuasa secara khusus.
Proses KYC kami memastikan hanya pemain sebenar yang dapat mengakses akaun. Dokumen identiti yang diserahkan disimpan secara selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.
pg11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mendagangkan maklumat peribadi pemain kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana entiti komersial. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Dasar privasi pg11 direka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan setiap amalan pengurusan data memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang membabitkan data anda, pg11 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam melalui e-mel berdaftar berserta langkah-langkah perlindungan yang telah diambil.
Sebagai platform permainan dalam talian yang bertanggungjawab, pg11 mengumpul maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda sebagai pemain Malaysia. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Setiap maklumat yang kami kumpul daripada anda digunakan secara spesifik dan bertujuan. pg11 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan Akaun | Nama, e-mel, nombor telefon | Perlaksanaan kontrak |
| Pengesahan Identiti KYC | MyKad, dokumen sokongan | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan Pembayaran | Maklumat bank, sejarah transaksi | Perlaksanaan kontrak |
| Keselamatan Platform | Alamat IP, log aktiviti | Kepentingan sah |
| Komunikasi Pemasaran | E-mel, nombor telefon | Persetujuan pengguna |
| Penambahbaikan Perkhidmatan | Data penggunaan, kuki | Kepentingan sah |
pg11 menggunakan maklumat anda juga untuk mencegah penipuan, mengesan aktiviti mencurigakan, dan memastikan keselamatan semua pemain dalam platform. Analisis data dilakukan secara berkumpulan (aggregated) untuk penambahbaikan perkhidmatan tanpa mengenal pasti individu secara peribadi.
pg11 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Kami tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk operasi platform:
pg11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web pg11.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform pg11.
pg11 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi setiap pemain dilindungi pada setiap masa. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi:
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan privasi pg11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dengan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan pg11 melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
pg11 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau memenuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, pg11 akan memadamkan atau menyahhubungkan (anonymise) data anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan. Proses pemadaman data dilakukan mengikut piawaian keselamatan antarabangsa.
pg11 mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami tidak diarahkan kepada individu di bawah umur 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi kanak-kanak.
Semua pemain diwajibkan mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun semasa pendaftaran. Proses KYC kami turut memastikan tiada individu bawah umur yang dapat mendaftar atau mengakses perkhidmatan pg11.
pg11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali Dasar Privasi ini dipinda, tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan turut dikemas kini.
Untuk pindaan yang ketara, pg11 akan memberitahu anda melalui:
Penggunaan berterusan platform pg11 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki yang sah.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) pg11:
Kini anda sudah tahu bagaimana pg11 melindungi privasi anda. Dengan penyulitan tahap tinggi, pematuhan PDPA, dan komitmen tiada jualan data, anda boleh bermain dengan tenang dan selamat bersama kami.